Публичная оферта об оказании платных образовательных услуг

г. Сосновый Бор                                      Редакция: 25.08.2025г.

1. Общие положения.

1.1. Индивидуальный предприниматель Филиппов Илья Михайлович, ОГРН:319470400093252, ИНН:471423518520 (далее — Исполнитель), настоящей публичной офертой предлагает заключить договор об оказании платных образовательных услуг (далее по тексту — договор, Оферта) любому физическому лицу, в том числе индивидуальному предпринимателю, и юридическому лицу (далее по тексту — Заказчик).

1.2. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации. В случае принятия изложенных ниже условий и совершения акцепта, лицо, производящее акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте).

1.3. Акцептом Оферты является осуществление Заказчиком полной или частичной оплаты обучающих услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг на расчетный счет Исполнителя настоящий Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.

1.4. Принятие настоящей оферты и соответственно заключение настоящего Договора означает, что Заказчик:

• 1.4.1. в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящего Договора, описанием услуг на сайте продажи и правилами платежной системы, спецификой функционирования платежной системы и сайта, на котором размещаются обучающие материалы, признает безусловную пригодность оказываемых услуг и сайта для совершения действий и достижения целей, являющихся предметом настоящего Договора.
• 1.4.2. при не достижении возраста 18 лет гарантирует наличие письменного согласия законного представителя на акцепт настоящей Оферты.

1.5. Заказчик подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Договором, в полном объеме путем проставления отметки в графе (чекбоксе) «Я принимаю условия Договора-оферты и выражаю согласие на обработку персональных данных согласно Политике конфиденциальности» или ином подобном уведомлении о принятии при оформлении заказа на приобретение услуг Исполнителя.
Незнание условий настоящего Договора не является основанием для предъявления со стороны Заказчика каких-либо претензий к Исполнителю.

1.6. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему Договору дистанционно с использованием программного обеспечения (далее - ПО) полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.

1.7. Актуальный Договор-оферта всегда находится по адресу: https://labneonline.com/dogovor

1.8. В настоящем Договоре, если из его текста прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:

1.8.1. Вебинар – это практическое занятие группы Заказчиков с Исполнителем в формате:

• видео-презентации образовательной программы с комментариями Исполнителя;
• трансляция выступления Исполнителя в режиме реального времени, осуществляемые с использованием специального ПО.

Заказчик задает вопросы по теме вебинара с использованием чата вебинарной комнаты или с использованием иных средств связи сети Интернет, указанных в образовательной программе.

1.8.2. «Образовательная платформа» (Платформа) — автоматизированная система, интегрированная с Сайтом и служащая хранилищем Контента, посредством которой осуществляется предоставление доступа для просмотра Контента, а также оказание Услуг:http://labneonline.com
Исполнитель оставляет за собой право выбора любой Платформы для размещения материала, в том числе использовать GetCourse, вебинарные комнаты или другие обучающие платформы, платформы социальных сетей.

1.8.3. «Личный кабинет» — совокупность защищенных страниц, располагающаяся на Платформе, созданные в результате регистрации Заказчика в закрытом разделе Сайта, используя которые Заказчик имеет возможность получать доступ к Программе курса, включая без ограничений, материалы и проводимые в рамках выбранного Тарифа мероприятия. Доступ к Личному кабинету осуществляется по учетным данным (логину и паролю), указанным Заказчиком при оформлении Заявки (регистрации в закрытом разделе Сайта).

1.8.4. «Сайт» — принадлежащая Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу: http://labneonline.com

1.8.5. «Услуги» – платные образовательные услуги, оказываемые Заказчику Исполнителем по образовательным программам, указанным на Сайте. 

1.8.6. «Исполнитель» — индивидуальный предприниматель Филиппов Илья Михайлович, зарегистрированный в установленном порядке на территории Российской Федерации, осуществляющий реализацию образовательных услуг с помощью сети Интернет. 

1.8.7. «Заказчик» — это физическое или юридическое лицо, акцептовавшее Оферту и принявшее на себя обязательства по оплате услуг Исполнителя. 
Юридическое лицо, акцептовавшее Оферту, обязуется уведомить Исполнителя о получателе услуг по настоящему Договору (ФИО, номер телефона, e-mail), в пользу которого Исполнитель будет оказывать услуги обучения, предусмотренные настоящим Договором (Ученик).

1.8.8. «Доступ» — предоставляемая Заказчику возможность дистанционного получения платных образовательных услуг посредством авторизации в Личном кабинете и пользования функционалом Образовательной платформы в рамках оплаченного Тарифа. 

1.8.9. «Курс» — авторская программа обучения Исполнителя, либо третьих лиц, передавших исключительные права на программу Исполнителю, которая состоит из ряда обучающих лекций, персональных консультаций, мастер-классов, методических пособий.

1.8.10. «Программа курса» – комплекс основных характеристик образования по соответствующему Тарифу (объем, содержание, планируемые результаты) и организационно-педагогических условий, который представлен в виде учебного плана, календарного учебного графика, модулей уроков, иных компонентов, оценочных и методических материалов, форм текущей и итоговой проверки знаний обучающегося. 

1.8.11. «Обучающие материалы» (материалы) — видеоуроки (видеозаписи), методические материалы, используемые Исполнителем в процессе оказания услуг по Договору, являющиеся результатом интеллектуальной деятельности.

1.8.12. «Обучающий модуль» – логически завершенный блок информации (раздел Курса), соответствующий определённой теме и включающий в себя: видеоуроки (видеозаписи), задания, разбор вопросов по заданиям (онлайн-консультации, продолжительность и количество которых определяется автором курса в программе курса). 

1.8.13. «Методические материалы» (материалы) – результаты интеллектуальной деятельности: шаблоны, чек-листы, формы документов, задания в текстовой, графической или любой иной форме, инструкции, таблицы, блок-схемы, презентации и прочие материалы, создаваемые и используемые Исполнителем при оказании услуг по Договору. 

1.8.14. «Задания» (домашние задания) – практико-ориентированные задания, которые опубликованы в Личном кабинете для самостоятельного выполнения Заказчиком с целью закрепления, углубления и применения знаний, умений и навыков, полученных во время уроков. Описание, требования к выполнению заданий и сроки выполнения размещаются Исполнителем на образовательной платформе.

1.8.15. «Тариф» - совокупность определенного набора образовательных и методических материалов и мероприятий в виде вебинаров, тематических дискуссий, групповых сессий, инструкций, видео-уроков, домашних заданий, чек-листов, шаблонов, заданий и любых иных документов и информации, объединенных общей тематикой и единым названием.
Перечень Тарифов может изменяться и дополняться Исполнителем в одностороннем порядке, без предварительного уведомления клиентов, полный и актуальный перечень Пакетов Услуг расположен на Сайте продажи Услуги.

1.9. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте настоящего Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.



2. Предмет Договора. 

2.1. Предметом настоящего Договора является возмездное предоставление Заказчику образовательных услуг в виде реализации Программ Курса, проведения обучающих онлайн-мероприятий, в том числе групповых образовательных сессий, онлайн-семинаров (онлайн-интенсивов), онлайн-тренингов, мастер-классов, семинаров, интенсивов, предоставления видеозаписей таких мероприятий в формате mp4-файлов или ссылок для их просмотра, обучающих материалов в виде книг и чек-листов в формате pdf-файлов, аудио-кастов в формате mp3-файлов или ссылок для их прослушивания (далее – “Услуги”, “Услуга”).

2.2. Заказчик оплачивает Услуги, а Исполнитель принимает на себя обязательства исполнить такие Услуги, в соответствии с выбранным Заказчиком Тарифом. 

2.3. Стоимость, перечень, содержание, сроки, темы программы Курса и форма регистрации размещены на соответствующей странице (сайте) продажи такой Услуги и в программе Курса по соответствующему Тарифу. 

• 2.3.1. Условия оказания Услуг могут также сообщаться представителями Исполнителя Заказчику, путем направления соответствующего уведомления на контактный e-mail, в онлайн-чат (п. 4.5.4 Оферты), в Личный кабинет на Сайте и/или SMS сообщения на контактный номер телефона Заказчика. 

2.4. Услуга оказывается Исполнителем с использованием исключительно дистанционных образовательных технологий, посредством программного обеспечения (ПО), в том числе с использованием специального оборудования, программного обеспечения и онлайн-сервисов используемых в программе Курса Исполнителя. Доступ к соответствующим онлайн-сервисам и программному обеспечению осуществляется Исполнителем с использованием контактов Заказчика, указанных при покупке Услуги. Иной способ взаимодействия Сторон указывается на сайте продажи соответствующей Услуги. 

2.5. Услуги оказываются одновременно нескольким Заказчикам, если иное не указано на Сайте в описании Услуги. Заказчик понимает это и соглашается с этим условием.

2.6. Услуги по настоящему договору ограничены предоставлением Заказчику информации, передачи знаний и опыта Исполнителя по вопросам формирования навыков для их самостоятельного использования Заказчиком.


3. Сроки оказания услуг.

3.1. Услуги по настоящему Договору оказываются в течение срока, указанного на Сайте продажи Услуги и/или в Приложении № 2.

3.2. Услуги по настоящему договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) календарных дней по истечению срока, указанного в п. 3.1 настоящего договора для соответствующей услуги, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких Услуг путем отправки заявления по адресу

3.3. По истечении срока оказания Услуг доступ Заказчика к обучающим материалам на платформе и возможность посещения онлайн-мероприятий сохраняется дополнительно в виде бесплатного бонуса на срок, указанный на Сайте для соответствующего Тарифа. Указанный дополнительный бесплатный доступ к обучающим материалам на платформе предоставляется Заказчику на условиях конфиденциальности и правил использования материалов, предусмотренных настоящим Договором.
4. Порядок оказания услуг.
4.1. Исполнитель оказывает услуги по настоящему договору в соответствии с условиями выбранного Заказчиком Тарифа.

4.2. Доступ к Образовательной платформе обеспечивается Исполнителем в течение 24 часов после оплаты Заказчиком стоимости Услуг, но не ранее старта обучения по соответствующему потоку обучения, путем направления электронного письма с ссылкой для входа в Личный кабинет на адрес электронной почты Заказчика, указанный им при покупке соответствующего Тарифа. 

4.3. Для получения Услуг, в том числе материалов Курса, Заказчику необходимо зарегистрироваться на Платформе, путем активации соответствующих паролей доступа, направляемых Исполнителем, за исключением тех случаев, когда ключ доступа зарегистрирован администратором или техподдержкой Исполнителя.
Для регистрации Заказчик обязан предоставить следующие данные:

• имя, фамилия;
• контактный номер телефона;
• контактный e-mail;
• город проживания.

4.4. В случае, если Заказчик не обеспечил активацию доступа по предоставляемым надлежащим образом Исполнителем паролям, Услуги считаются оказанными по истечению срока, указанного для соответствующего Тарифа, либо оказанными в объеме, пропорциональном времени, истекшему с момента старта обучения соответствующего потока обучения.

4.5. Поскольку предметом настоящего Договора является комплекс услуг, каждая из которых исполняется в несколько этапов, момент надлежащего исполнения обязательств, принятых на себя Исполнителем, определяется отдельно по каждому этапу.
4.5.1. Порядок оказания Услуг в форме предоставления доступа к Курсу:

• 4.5.1.1. Услуга в форме предоставления доступа к обучающим и методическим материалам Курса (далее - Материалы Курса) заключается в предоставлении Заказчику ссылок и паролей для активации Доступа к Материалам Курса, размещенным в Личном кабинете за плату.
• 4.5.1.2. Доступ к Материалам Курса предоставляются после старта обучения соответствующего потока и открываются поступательно согласно графику, указанному на Платформе. 
• 4.5.1.3. В силу дистанционного характера взаимодействия сторон исполнением обязательства по предоставлению доступа к Материалам Курса является момент предоставление Исполнителем паролей Доступа для самостоятельной активации Личного кабинета Заказчиком на email, указанный при оплате. 

4.5.2. Порядок оказания Услуг в форме проверки домашних заданий:

• 4.5.2.1. В рамках отдельных Тарифов, предполагающих выполнение домашних заданий, сдача отчета по таким урокам является обязательным условием успешного прохождения Программы Курса. Информация об условиях сдачи таких домашних заданий размещается в соответствующем уроке и сопровождается пометкой “Необходимо выполнить задание” или иной подобной пометкой, отражающей обязательный характер задания. 
• 4.5.2.2. Проверка домашнего задания по тем Тарифам, которые включают указанную опцию, осуществляется Исполнителем в рабочие дни в течение 48 (сорока восьми) часов с момента получения домашнего задания Исполнителем. В случае, если Заказчик передает отчет по домашнему заданию в нерабочий день, то Исполнитель осуществляет проверку по нему в первый рабочий день, следующий за нерабочим.
• 4.5.2.3. Результат проверки выражается Исполнителем письменно в комментариях к соответствующему уроку на Платформе или устно на ближайшем вебинаре с обратной связью по домашним заданиям.
• 4.5.2.4. Успешное выполнение домашних заданий является важной частью прохождения Программы Курса. Ознакомление с материалом фиксируется логами Платформы. По мере освоения Материалов Курса заполняется шкала прогресса, Заказчику начисляются баллы.
• 4.5.2.5. В случае, если Заказчик не публикует выполненные домашние задания, Исполнитель не несет ответственность за непредоставление услуги по проверке домашних заданий, так как в силу дистанционного характера взаимодействия Сторон Исполнитель не несет ответственность за неисполнения обязательств по своевременному прохождению обучения Заказчиком. Услуга считается оказанной по истечению срока оказания услуг, указанного в п. 3.1−3.2 настоящего Договора, при этом денежные средства возврату не подлежат.

4.5.3. Для оказания услуг по проведению онлайн-мероприятий, в том числе, в виде групповых образовательных сессий, онлайн-семинаров (онлайн-интенсивов), онлайн-тренингов, мастер-классов, семинаров, интенсивов, информация о времени и месте проведения предоставляется через онлайн-чат. 
Исполнение обязательства по оказанию Услуги, указанной в настоящем пункте, считается факт проведения такого онлайн-мероприятия в сроки, количестве и в порядке, установленном на Сайте продажи такой Услуги либо согласованным Сторонами. 
При неучастии Заказчика по какой бы то ни было причине на онлайн-мероприятии обязательства Исполнителя по оказанию такой Услуги считаются выполненными, когда такая Услуга была оказана в сроки и объеме согласно установленному графику проведения онлайн-мероприятий.

4.5.4. Для оказания услуг в виде предоставления доступа к закрытому сообществу (“онлайн - чату”), в котором Заказчик может обмениваться информацией и задавать вопросы по теме курса другим участкам курса, доступ для участия в таком закрытом сообществе предоставляется Исполнителем вместе с паролями доступа по основной Услуге либо в сроки, указанные на Сайте продаже.
Исполнением обязательства по настоящему пункту считается предоставление ссылок доступа к такому сообществу Заказчику по контактам, указанным при оплате Услуги или внутри личного кабинета, вне зависимости от того, пользовался ли Заказчик такой Услугой или нет.

4.5.5. Прохождение программы Курса Заказчиком сопровождается кураторами, наставниками, специалистами Исполнителя, которые предоставляют обратную связь в форме проведения устных онлайн-консультаций, ответов на вопросы по теме Курса в устной и письменной форме с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 часов по московскому времени в течение 24 часов с момента публикации Заказчиком обращения в личном кабинете или в онлайн-чате.

4.5.6. Для оказания услуг в виде предоставления видеозаписей онлайн- и очных мероприятий Исполнителя в формате mp4-файлов или ссылок и ключей доступа для их просмотра, обучающих материалов в виде книг и чек-листов в формате pdf-файлов, аудио-кастов в формате mp3-файлов или ссылок для их прослушивания — доступ к их просмотру (скачиванию, прослушиванию) осуществляется Исполнителем в течение 24 часов с момента поступления оплаты от Заказчика, если иное не указано на Сайте продажи.
Исполнением обязательства по предоставлению доступа к указанным в настоящем пункте материалам считается факт направления соответствующих ссылок на электронный ящик Заказчика, указанный при оплате, либо предоставления доступа к таким материалам в закрытом разделе сайта, где они размещены.

4.5.7. Порядок оказания Услуг в форме предоставление доступа к Дополнительным сервисам:

• 4.5.7.1. В рамках отдельных Тарифов Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к внешним онлайн-сервисам, включая, но не ограничиваясь сервисами искусственного интеллекта для выполнения учебных заданий (далее - Дополнительные сервисы). Перечень конкретных Дополнительных сервисов определяется Исполнителем самостоятельно и может изменяться в течение периода оказания услуг без предварительного уведомления Заказчика.
• 4.5.7.2. Доступа к Дополнительным сервисам осуществляется по запросу Заказчика при достижении им соответствующего урока программы Курса, для выполнения которого требуется использование указанных сервисов. Заказчик направляет запрос через Личный кабинет или иным способом, указанным на Платформе.
• 4.5.7.3. Исполнитель предоставляет Заказчику учетные данные для доступа к Дополнительным сервисам в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения запроса в рабочие дни. Предоставление учетных данных осуществляется через Личный кабинет или на электронную почту Заказчика, указанную при регистрации.
• 4.5.7.4. Доступ к Дополнительным сервисам предоставляется на срок, указанный на Сайте, с момента активации доступа к Курсу, но не позднее прохождения Заказчиком Обучающего Модуля № 5, входящего в Программу Курса.
• 4.5.7.5. В силу дистанционного характера взаимодействия сторон исполнением обязательства по предоставлению доступа к Дополнительным сервисам является момент передачи Исполнителем учетных данных для доступа к соответствующему сервису.
• 4.5.7.6. Заказчик обязуется использовать предоставленный доступ к Дополнительным сервисам исключительно в учебных целях и в соответствии с условиями использования соответствующих сервисов. Исполнитель не несет ответственности за функционирование Дополнительных сервисов, их доступность, а также за действия Заказчика при использовании указанных сервисов.
• 4.5.7.7. По истечении срока предоставления доступа к Дополнительным сервисам, указанного в п. 4.5.7.4., доступ автоматически прекращается. Услуга считается оказанной в полном объеме независимо от фактического использования Заказчиком предоставленного доступа.
• 4.5.7.8. Использование Дополнительных сервисов может потребовать от Заказчика несение дополнительных расходов. Заказчик понимает и соглашается с необходимостью самостоятельной оплаты доступа к Дополнительным сервисам и несет полную ответственность за связанные с этим расходы.

4.5.8. В случае положительного (успешного) прохождения программы Курса Исполнитель предоставляет Заказчику сертификат об окончании Курса путем отправки электронного документа на email-адрес Заказчика, указанный при совершении оплаты, либо в закрытом разделе Сайта в личном кабинете Заказчика с учетом следующих критериев:

• предоставление сертификата предусмотрено условиями оказания соответствующего Тарифа;
• Заказчик успешно и своевременно прошел 80 % Материалов Курса, включая выполненные домашние задания.
• предоставляемый Исполнителем сертификат подтверждает факт обучения по условиям соответствующего приобретенного Тарифа. 

4.6. Заказчик самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающей от Исполнителя по настоящему договору по email, указанном при покупке Услуги, и дополнительным каналам, используемым в соответствующем Тарифе Исполнителем.

4.7. Стороны пришли к соглашению, что акт сдачи-приемки в отношении Услуг, оказываемых по настоящему Договору не оформляется. 

4.8. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме с адреса электронной почты, указанной им при регистрации на Сайте, в течение 3 (трех) календарных дней с даты завершения Тарифа в целом (согласно п. 3.1. Договора), будет считаться подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему Услуг, оказанных в рамках такого Тарифа в целом.

5. Права и обязанности сторон.

5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Предоставить Заказчику всю необходимую информацию о Курсе на Сайте Исполнителя.

5.1.2. Осуществлять консультационную поддержку относительно предоставляемых Услуг, порядка и правил регистрации, оплаты Услуг по электронной почте Исполнителя с 10:00 до 18:00 по московскому времени по рабочим дням или в личном кабинете образовательной платформы.

5.1.3.После получения платы за Курс от Заказчика предоставить Доступ к Материалам Курса согласно графику обучения (п. 4.5.1 Оферты) в дату старта обучения потока обучения.  

5.1.4. Провести онлайн-мероприятия (п. 4.5.3 Оферты) согласно графику программы Курса и предоставить доступ к их записям в Личном кабинете. 
В случае изменения условий проведения онлайн-мероприятия (время, даты и иных изменений) уведомить Заказчика не позднее 30 минут до начала проведения онлайн-мероприятия. 

5.1.5. Вернуть Заказчику ошибочно повторно оплаченные денежные средства за Курс по письменному требованию Заказчика в течение 10 календарных дней с момента получения Исполнителем соответствующего требования о возврате.

5.1.6. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика при оказании услуг по настоящему Договору.

5.1.7. Соблюдать требования, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика с учетом положений Политики конфиденциальности, размещенной на Сайте и являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора.

5.1.8. Выдать (направить на электронную почту) Заказчику сертификат об окончании Курса при соблюдении требований, установленных п. 4.5.8 настоящей Оферты.

5.2. Исполнитель имеет право:
5.2.1. Приступать к оказанию услуг только после надлежащего выполнения Заказчиком обязательств по оплате услуг Исполнителя.

5.2.2. Привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Заказчика.

5.2.3. Изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий в Интернете на Сайте Исполнителя не менее чем за один день до их ввода в действие.

5.2.4. Изменить объем Курса в сторону его увеличения, организовать поощрительные акции, предоставить дополнительные лекции, вебинары, марафоны или интенсивы, опубликовав соответствующую информацию на Сайте или на Платформе. При обнаружении противоречий между актуальным содержанием настоящей Оферты и условиями, изложенными на платформе, действуют условия, изложенные на Сайте.

5.2.5. Устанавливать специальные предложения на Тарифы, которые действуют ограниченное время. Информация о специальных предложениях и времени их действия размещается Исполнителем на Сайте. В случае окончания срока действия специального предложения Заказчик (Ученик) не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним Договора на специальных условиях.

5.2.6. Не допускать Заказчика на онлайн-мероприятие (п. 4.5.3 Оферты) в случае нарушения Заказчиком п. 5.3.10 настоящего Договора. 
Денежные средства не возвращаются, так как действия Заказчика будут считаться односторонним отказом от принятых на себя обязательств.

5.2.7. Исключить/заблокировать Заказчика без предупреждения из учебных и иных ресурсов за участие/подписку на информационные ресурсы, нарушающие авторские и иные права Исполнителя (участие в «пиратских» Каналах, чатах, сайтах). При этом обязанности Исполнителя по настоящему договору считаются выполненными в полном объеме, возврат денежных средств не производится.

5.2.8. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор в случае существенного нарушения Заказчиком (Учеником) условий настоящего Договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему договору, возврату не подлежат и являются штрафной санкцией за действия Заказчика (Ученика). Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается любое нарушение авторских и смежных прав Исполнителя.

5.2.9. Использовать технические средства (аудио- и видеозапись, снимки экрана, электронную переписку) для фиксации нарушений без предварительного согласия Заказчика (Ученика).

5.2.10. С согласия заказчика (ученика) распространять отзывы и фотографии, присланные Заказчиком (Ученикам) во время или после окончания оказания услуг Исполнителем, для демонстрации в качестве результатов оказания Исполнителем услуг на вебинарах, выставках, в каталогах и иных изданиях, при участии Исполнителя в конкурсах и иных аналогичных мероприятиях, а также в целях рекламы образовательного продукта Исполнителя.

5.3. Заказчик (Ученик) обязуется:
5.3.1. До подачи заявки ознакомиться с полной информацией о Курсах, а также регулярно при каждом посещении Сайта изучать актуальную редакцию Договора и отслеживать изменения его условий, в том числе после принятия настоящей Оферты.

5.3.2. Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения информационных и обучающих материалов, а также для оперативной связи в рамках оказания услуг по настоящему Договору (п. 4.3. Оферты).

5.3.3. Оплатить Услуги на условиях и по стоимости, действующих на момент оплаты Услуг. 

5.3.4. Не предоставлять свои идентификационные данные для доступа в Личный кабинет Платформы третьим лицам для их доступа к Материалам Курса, а также не предоставлять иными способами доступ к Материалам Курса третьим лицам (в том числе не обнародовать, не распространять обучающие материалы).

5.3.5. Не допускать третьих лиц к использованию доступных Заказчику Материалов Курсов и онлайн-мероприятий (или их записям). В случае обнаружения Исполнителем факта использования Материалов Курса и онлайн-мероприятий (или их записям) третьими лицами, Исполнитель вправе запретить Заказчику доступ к уже оплаченным онлайн Курсу и онлайн-мероприятиям (или их записям) без возврата ранее оплаченных денежных средств. 

5.3.6. Согласовывать с Исполнителем в письменной форме передачу прав на получение Доступа к онлайн Курсу третьему лицу, и сообщить данные нового Заказчика, указанные в п. 4.3 настоящего Договора, не позднее 24 часов после оплаты.

5.3.7. Согласовывать с Исполнителем в письменной форме передачу прав на получение Доступа к онлайн-мероприятию (п. 4.5.3 Оферты) третьему лицу, и сообщить данные нового Заказчика, указанные в п. 4.3 настоящего Договора, не позднее, чем за 24 часа до начала соответствующего Курса.

5.3.8. Соблюдать исключительные и авторские права Исполнителя и иных третьих лиц.

5.3.9. Не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику (Ученику) информацию и материалы в рамках настоящего договора, не создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также не использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.

5.3.10. Незамедлительно уведомить Исполнителя об изменении своих персональных и контактных данных в письменной форме посредством контактного e-mail.

5.3.11. Выполнять все правила участия в Курсе, отраженные в настоящем Договоре, озвученные спикерами во время проведения Курса и иным способом ставшие известными Заказчику.

5.3.12. Соблюдать на Платформе порядок и дисциплину как при регистрации, так и при изучении Материалов Курса, не создавать своими действиями неудобства для других Заказчиков, а также не мешать процессу обучения на Платформе. 

5.3.13. Заказчик (Ученик) обязан соблюдать правила и механику использования Платформы, предусмотренные в Личном кабинете Платформы.

5.3.14. Обеспечить техническую возможность участия в дистанционном онлайн-обучении, а именно:

• предоставить устройство, поддерживающее доступ в Интернет с возможностью воспроизведения видеоматериалов;
• обеспечить стабильное интернет-соединение со скоростью загрузки не менее 20 Mbps;
• установить и поддерживать в рабочем состоянии программное обеспечение, позволяющее работать с файлами форматов PDF, JPEG, XLSX, DOCX.

5.3.15. В случае утраты доступа к услугам, оказываемым Исполнителем в результате неправомерных действий третьих лиц, проинформировать об этом Исполнителя в течение 24 часов. В случае неисполнения данного условия Заказчик несет ответственность за действия третьих лиц, как за свои собственные.

5.4. Заказчик (Ученик) имеет право:
5.4.1.Требовать надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему договору.

5.4.2. Делать письменные записи во время проведения Курса, получать разъяснения по теме Курса, получать полную информацию о содержании и порядке предоставления Услуг Исполнителем.


6. Стоимость услуг и порядок их оплаты.

6.1. Стоимость Услуг по настоящему договору указывается на Сайте продажи соответствующей Услуги и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая цена вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на Заказчиков, осуществивших в полном размере оплату по прежней цене.

6.1.1. Заказчик понимает и соглашается с тем, что в случае, если с момента регистрации Заказчика на Сайте Исполнителя до момента фактической оплаты Заказчиком выбранного им Тарифа стоимость соответствующего Тарифа была увеличена Исполнителем и информация об этом опубликована на Сайте Исполнителя, то Заказчик обязуется оплатить новую стоимость Тарифа или отказаться от акцепта Оферты.

6.2. Оплата выбранной Услуги производится Заказчиком путем зачисления денежных средств в порядке предоплаты в размере 100% от стоимости услуг. 

• 6.2.1. Иной порядок оплаты возможен в соответствии с условиями проведения акций (специальное предложение), а также в случаях, дополнительно согласованных с Исполнителем.

6.3. По согласованию Сторон возможна частичная оплата Услуг (в два и более платежей). Условия рассрочки платежа (размер и сроки) согласовываются сторонами в соответствующих конкретных случаях или могут быть определены Исполнителем заранее на сайте продажи Услуги. 

• 6.3.1. Если Заказчик нарушает условия рассрочки, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до момента устранения Заказчиком таких нарушений. Соответствующее уведомление Исполнителя направляется на электронный адрес Заказчика, указанный при оплате курса.  
• 6.3.2. В случае, если Заказчик (Ученик) отказывается от дальнейшей оплаты рассрочки соответствующего Курса в полном объеме, Исполнитель возвращает денежные средства за вычетом расходов, понесенных Исполнителем при частичном оказании услуг. Стоимость услуг (фактических расходов) зафиксирована в Приложении № 1.

6.4. Оплата услуг Исполнителя осуществляется одним из следующих способов:

• путем оплаты электронными денежными средствами;
• путем оплаты через платежные терминалы либо интернет-банкинг;
• путем оплаты на расчетный счет Исполнителя;
• иными способами по предварительному согласованию с Исполнителем.

6.5. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Заказчику рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя Заказчика. В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств, возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта.

6.6. В случае оплаты Услуги с привлечением денежных средств кредитной организации, Заказчик самостоятельно оформляет письменные соглашения с кредитными организациями. При этом Исполнитель не несет ответственность за возможные дополнительные расходы Заказчика, в том числе по оплате процентов по кредитному договору.  

6.7. Стороны договорились о возможности фиксации цены или резервирования места на Курсе при получении от Заказчика платежа в размере 3 000 (три тысячи) рублей, если иной размер не указан на Сайте, или не был указан Исполнителем при проведении Вебинара. 

• 6.7.1. Заказчик принимает на себя обязательство по уплате оставшейся части стоимости Курса в течение 24 (двадцати четырех) часов. Получая платёж, Исполнитель гарантирует Заказчику фиксацию специальной цены и резервирование места на Курсе.
• 6.7.2. В случае, если Заказчик не осуществил своевременно оплату оставшейся стоимости Услуг по условиям резервирования места на Курсе в установленный срок до начала старта обучения соответствующего потока, то настоящий Договор считается расторгнутым по инициативе Заказчика.
• 6.7.3. Если резервирования места на Курсе осуществлялось в период проведения акции, скидочной программы или специального предложения, то при отказе Заказчика от Услуг оплаченные денежные средства по правилам задатка не подлежат возврату в соответствии со статьей 381 Гражданского кодекса РФ.
• 6.7.4. Если резервирования места на Курсе осуществлялось в обычное время (вне периода акций и специальных предложений), то при отказе Заказчика от обучения оплаченные денежные средства подлежат возврату в течение 10 календарных дней с момента расторжения Договора. 

6.8. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

7. Условия, порядок и процедура возврата денежных средств.


7.1. Заказчик вправе обратиться с заявлением о досрочном расторжении настоящего Договора и возврате денежных средств по приобретенной Услуге до того момента, пока услуга не была оказана полностью.

7.2. Принимая решение о возврате, Исполнитель вправе удержать часть стоимости Услуг для возмещения фактических затрат, которые он понес на момент получения заявления о возврате. 

7.3. К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности:
- стоимость предоставленных Заказчику образовательных материалов (модулей обучающих курсов без учета количества пройденный уроков внутри отдельного модуля (Приложение № 1)),
- стоимость проведенных на момент получения заявления о возврате Вебинаров и иных онлайн-мероприятий;
- стоимость дополнительных обучающих материалов (по цене на момент приобретения курса/предоставления доступа к дополнительных материалов без учета скидок и акций, действовавших на момент покупки), 
- стоимость услуг по проверке домашних заданий, 
- расходы на использованное Исполнителем в процессе обучения ПО или оплату услуг третьих лиц, 
- налоги, комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление приема денежных средств.
Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем самостоятельно.
В том случае, если Заказчик не использовал предоставленные материалы, не участвовал без уважительных причин, подтвержденных документально, на вебинарах, организованных Исполнителем, стоимость таких материалов и услуг также подлежит включению в состав расходов Исполнителя, в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя.

7.4. Требование о возврате оплаченных сумм, предъявленное Заказчиком позже срока, установленного пунктом 7.1. настоящего Договора, то есть когда услуга была оказана полностью, Исполнителем рассматривается, но не подлежит удовлетворению, так как:
- односторонний отказ от договора, который был фактически исполнен, не допускается действующим законодательством РФ;   
- такой отказ в удовлетворении обусловлен необходимостью выплаты определенных денежных сумм третьим лицам, участвующим в организации и проведении обучающей программы.

7.5. Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде по установленной форме (Приложение № 2)
Для отправки такого заявления Заказчику необходимо заполнить заявление, распечатать его, поставить свою личную подпись, отсканировать и отправить документ на электронную почту в формате PDF или JPEG

7.6. Обязательные пункты заявления на возврат денежных средств: 

• наименование адресата и данные заявителя; 
• наименование обучающей программы (Услуги), по которой заявляется отказ от договора и возврат оплаты,
• причины, побудившие вернуть деньги; 
• реквизиты для перевода денежных средств;
• приложения, дата, подпись и расшифровка. 

7.7. К заявлению о возврате должны быть приложены фотокопия документа, удостоверяющего личность заявителя, скрин платежного документа, свидетельствующего об оплате в формате PDF или JPEG. 

7.8. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.

7.9. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата обучения, в течение 3 (трех) календарных дней после принятия решения о возврате.

7.10. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств доступ к обучающим материалам для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате, за исключением тех материалов, по которым было удержание стоимости Услуг. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом заранее данного акцепта, указанного в пункте 1.3. настоящего договора.

8. Ответственность Сторон.

8.1. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ с учетом условий настоящего Договора.

8.2. Исполнитель не несет ответственности в случае ненадлежащего оказания Услуг, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика.

8.3. Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика (Ученика) и/или за его субъективную оценку, а также не гарантирует результатов транзакций, совершаемых Заказчиком (Учеником) в целях извлечения прибыли.

8.4. В случае, если Заказчик (Ученик) по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался Услугами и не уведомил Исполнителя о своем желании отказаться от Услуг в сроки, указанные в п. 7.1. настоящего Договора, то Услуга считается оказанной надлежащим образом, и оплаченные Исполнителю денежные средства возврату не подлежат.

8.5. В случае нарушения Заказчиком исключительных и авторских прав Исполнителя Исполнитель имеет право:

• на отказ от исполнения и расторжение Договора в одностороннем порядке;
• на взыскание с Заказчика штрафа в размере 200 000 (двухсот тысяч) рублей.

8.6. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуг Исполнителем и (или) принятия услуг Заказчиком, если такая невозможность возникла вследствие нарушения работы сети Интернет, программного обеспечения или оборудования Заказчика.

8.7. Неиспользование Заказчиком всех предоставленных обучающих материалов не является основанием для уменьшения стоимости по настоящему Договору.

8.8. При выявлении факта доступа третьих лиц к обучающим материалам по вине Заказчика, по требованию Исполнителя, направляемому на адрес электронной почты Заказчика, Заказчик обязан оплатить штраф в размере 500 000 (пятисот тысяч) рублей. Размер штрафа обусловлен степенью возможного либо причиненного вреда правам и законным интересам Исполнителя, который многократно превышает стоимость услуг, оплаченных Заказчиком по договору. Требование Исполнителя о выплате штрафа подлежит немедленному удовлетворению в добровольном, досудебном порядке. В случае отказа либо неудовлетворения требования о выплате штрафа Заказчиком, Исполнитель вправе незамедлительно обратиться в суд для защиты нарушенного права, без соблюдения досудебного претензионного порядка урегулирования спора.

8.9. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору, если таковые явились следствием непредвиденных, непреодолимых обстоятельств, а именно землетрясение, пожар, наводнение, прочие стихийные бедствия, эпидемии, аварии, взрывы, военные действия, изменения законодательства, указы уполномоченных лиц, повлекшие за собой невозможность выполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору. Отсутствие времени у Заказчика по любым основаниям для прохождения обучающей программы, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
Стороны предпримут все возможное, чтобы выполнить все обязательства по настоящему Договору и воспользуются возможностью переноса выполнения обязательств на согласованный срок.

9. Порядок разрешения споров, доказательства, значение конклюдентных действий.

9.1. Стороны договорились о необходимости проведения переговоров при возникновении любой спорной ситуации.

9.2. При ведении переговоров Исполнитель обращается непосредственно к Заказчику, а Заказчик (Ученик) к Исполнителю путем направления сообщения на электронную почту или посредством мессенджера, позволяющего однозначно идентифицировать отправителя, где излагается предмет спора, предлагаемый способ его разрешения. Сообщения, которые не позволяют однозначно идентифицировать отправителя, не рассматриваются. В случае отсутствия ответа адресат считается получившим сообщение через 24 часа после его отправки. Срок на ответ устанавливается в 24 часов с момента получения сообщения, если предложение касается текущего исполнения договора, или 10 суток во всех остальных случаях.

9.3. Принятие предложенных одной из сторон условий, выраженное в письменной форме другой стороной, изменяет содержание договора в соответствующей части и имеет силу дополнительного соглашения.

9.4. Стороны не возражают против использования данных переписки, фото- и видеофиксации в качестве доказательств. Для фиксации доказательств заинтересованная сторона направляет их в адрес противоположной стороны. Содержание доказательств для подтверждения тех фактов, которые в них указаны, без дополнительного нотариального удостоверения, считается обоюдно зафиксированным и не может быть впоследствии оспорено, если возражений относительно их содержания не заявлено заинтересованной стороной в течение сроков, установленных п. 9.2. для обмена сообщениями, касающимися текущего исполнения договора.

9.5. Логи Платформы считаются письменными доказательствами действий Заказчика (Ученика).

9.6. При наличии претензий относительно качества и полноты предлагаемой Исполнителем информации Заказчик (Ученик) обязуется выразить свою позицию путем заполнения формы обращения, расположенной на Платформе, до завершения работы с модулем, содержащим спорный видеоурок. Начало изучения следующего модуля рассматривается как констатация надлежащего качества и полноты предложенной к изучению информации. Использование учебных чатов для направления претензий относительно качества или содержания обучающего материала не допускается. Надлежащим адресом для направления обращений является адрес электронной почты Исполнителя, приведенный в разделе 14 настоящего Договора.

9.7. Все неурегулированные путем переговоров споры передаются на рассмотрение судебных инстанций. Исполнитель вправе обращаться за защитой любого нарушенного права в суд по месту предоставления услуг.

9.8. Стороны обязуются действовать добросовестно и принимать меры к уменьшению возможного материального, либо репутационного ущерба противоположной стороны независимо от стадии спора.

10. Персональные данные и их использование.


10.1. Акцептуя условия Договора, Заказчик (Ученик) дает согласие в соответствии с действующим законодательством на обработку (далее - Обработка ПД) Исполнителем предоставленной им информации и (или) его персональных данных. 

10.2. Обработка персональных данных совершается с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных с целью выполнения Исполнителем своих обязательств, принятых по условиям настоящего Договора, иных обязательств, предусмотренных Договором, а также с целью выполнения требований нормативных актов по противодействию легализации денежных средств, полученных преступным путем и иных нормативных актов.

10.3. Срок использования предоставленных Заказчиком персональных данных — бессрочно. Заказчик (Ученик) также дает свое согласие на обработку и использование Исполнителем предоставленной им информации и (или) его персональных данных с целью осуществления по указанному Заказчиком контактному телефону и (или) контактному электронному адресу информационной рассылки о мероприятиях Исполнителя и/или рекламной рассылки об иных услугах Исполнителя и/или партнера Исполнителя. 
Заказчик (Ученик) также даёт своё согласие на передачу, в целях осуществления действий Исполнителем, предусмотренных настоящим пунктом, предоставленной им информации и (или) его персональных данных третьим лицам при наличии надлежаще заключенного между Исполнителем и такими третьими лицами договора.

10.4. Обработка персональных данных Заказчика производится Исполнителем с использованием баз данных, размещенных на территории Российской Федерации.

10.5. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных и на получение информационных рассылок и рекламных материалов. При этом Заказчик понимает и признает, что отзыв на обработку персональных данных может потребовать удаления любой информации, касающейся участия Заказчика в обучающей программе, в том числе удаления учетной записи Заказчика в закрытом разделе сайта и прекращения доступа к материалам приобретенного курса.

10.6. Заказчик дает свое согласие на использование его изображения в качестве фотографии Заказчика (аватара) Исполнителем на безвозмездной основе. В случае несогласия Заказчика на предоставление прав на использование его изображения, он уведомляет об этом Исполнителя в письменной форме по электронному адресу Исполнителя.


11. Результат интеллектуальной деятельности.

11.1. Все образовательные материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику в процессе проведения Курсов, а также результаты фото- и видеосъемки, полученные Исполнителем во время проведения Курсов, являются результатом интеллектуальной деятельности, исключительное и авторское право, в том числе смежные с авторским права, принадлежат Исполнителю.

11.2. Осуществлять фотосъемку, аудио- и/или видеозапись Курсов возможно только с разрешения Исполнителя. Использование результатов интеллектуальной деятельности без письменного согласия Исполнителя является нарушением исключительных прав Исполнителя, что влечет за собой гражданскую, административную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11.3. Сайт, с которого осуществляется продажа Услуг Исполнителя или непосредственное оказание таких Услуг содержит результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю, его аффилированным лицам и другим связанным сторонам, представителям, всем прочим лицам, действующим от имени Исполнителя.

11.4. Используя Сайт Исполнителя, Заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое Сайта и структура его содержимого защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое сайта Исполнителя, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Заказчику в результате пользования сайтом и заключения настоящего договора.

11.5. При цитировании материалов сайта Исполнителя Заказчик обязуется указывать ссылку на такой сайт.

12. Конфиденциальная информация. персональные данные Заказчика.

12.1. Стороны обязуются без обоюдного согласия не передавать третьим лицам организационно-технологическую и коммерческую информацию, составляющую секрет для любой из Сторон (далее — «конфиденциальная информация»), при условии, что:

• такая информация имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу ее неизвестности третьим лицам;
• к такой информации нет свободного доступа на законном основании;
• обладатель такой информации принимает надлежащие меры к обеспечению ее конфиденциальности

12.2. Конфиденциальная информация подлежит охране бессрочно.

13. Заключительные положения.


13.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком и действует до истечения срока оказания Услуг.

13.2. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.

13.3. Документооборот по адресам электронной почты, указанным Исполнителем в Договоре и Обучающимся при регистрации, приравнивается к документообороту на бумажных носителях, в том числе при направлении претензий и ответов на претензии.

13.4. Настоящая оферта может быть отправлена на указанную при регистрации электронную почту Заказчика по его просьбе для фиксации условий, актуальных на момент заключения договора.


14. Реквизиты Исполнителя.

ИП Филиппов Илья Михайлович
Юридический адрес: 188540, Ленинградская область, г. Сосновый Бор, ул. Высотная, д. 4, кв. 3
ОГРН:319470400093252
ИНН:471423518520
Расчетный счет:40802810200002545489
Банк:АО «ТБанк»
БИК:044525974
Корреспондентский счет:30101810145250000974


Приложение № 3 к Публичной оферте об оказании 
платных образовательных услуг от 25.08.2025
Форма заявления о возврате денежных средств
ИП Филиппову Илье Михайловичу
ОГРН:319470400093252
ИНН:471423518520
от ______(ФИО полностью)_____________
адрес:___(по прописке, с индексом)_____
телефон:___________________________________
адрес электронной почты:______________
ЗАЯВЛЕНИЕ О ДОСРОЧНОМ РАСТОРЖЕНИИ ДОГОВОРА 
И ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Я, ___________________________________________________________________________________ прошу возвратить мне денежные средства в сумме (прописью) ____________________________________________________________________, уплаченные за Тариф “ ________________________________” в связи с (указать причину отказа) _________________________________________________________.

Денежные средства поступают на карту с которой был совершен платеж.

Приложение:
1) скрин документа об оплате.
2) фотокопия документа, удостоверяющего личность.


_________________20___ г.                  __________________________________

                                                                                  (подпись/расшифровка)